投诉维权

交易完成前发起维权
维权种类:退货退款
操作步骤:
1.进入会员中心订单管理界面,找到要维权的订单,点击“申请退款”进入“维权发起页面”;
2.进入“维权发起页面”后填写退款情况与个人信息,点击“提交”,维权发起成功。

交易完成后发起维权
维权种类:服务保障、退货退款
注意:交易完成(不含操作当天)后的维权发起时限为15天,即超过15天将无法发起维权。
操作步骤:
1.进入会员中心订单管理界面,找到要维权的订单,点击“投诉维权”进入“维权种类选择页面”;
2.进入“维权种类选择页面”后选择要维权的种类——服务保障或退货退款;
3.进入“维权发起页面”后填写维权情况与个人信息,点击“提交”,维权发起成功。