售后服务流程

退换货流程

为达到高效解决客户售后问题,信茂建材建议客户可直接与商家进行协商沟通。如遇协商无法达成一致,且无法解决问题,客户可致电信茂建材客服专线进行售后维权。
售后申请流程:
客户发起售后申请,可直接通过商品销售方协商后续处理方案。如需信茂建材介入处理,可通过联系信茂建材客服进行提交,收到用户申请后,会在五个工作日内进行三方协商,最终提供解决方案。
客服介入协商过程中,如有需要,请提供相关凭证(如:产品检测报告,发票以及商品功能性问题图片等)